Après trois mois à la tête de «Naïade Resorts», quelle est votre évaluation du groupe en termes de forces, faiblesses, opportunités et menaces ?

Ces 90 premiers jours ont été très actifs et passionnants. Le défi à relever est grand. Je reste toutefois optimiste que les choses vont évoluer positivement.

La force de Naïade réside en son personnel, qui, lorsque combiné aux excellents sites et propriétés, réagit bien aux besoins actuels du marché. Je suis ravi de vous dire que tout le monde a reconnu le fait que pour réussir, nous allons tous devoir travailler beaucoup plus dur et faire de notre mieux possible pour élever le niveau de qualité à un niveau qui dépasse son équivalent dans les trois destinations où nous exerçons nos activités.

Il s’agit d’un défi de taille mais qui a été pris à cœur dans l’ensemble des hôtels et de nos bureaux de ventes. Il est encourageant de voir avec quelle rapidité nous pouvons
avoir un impact positif.

Notre faiblesse a été d’avoir investi au cours du boom en estimant qu’il se poursuivrait. Avec la crise touchant nos principaux marchés, les revenus attendus n’ont pas suivi. L’occasion est là pour améliorer radicalement les résultats de l’entreprise en maximisant l’occupation de tous les hôtels. Cela permettra d’améliorer les flux de trésorerie afin d’aboutir à la solidité fi nancière de l’entreprise.

Aujourd’hui, nous offrons un produit qui correspond à ce que j’appelle le luxe abordable (affordable luxury). Le terme abordable s’applique à différents niveaux de prix qui sont en harmonie avec le marché actuel. Nous travaillons actuellement d’arrache-pied sur le côté «luxe» de l’équation par le renforcement des différents ingrédients qui, à mon humble avis, sont essentiels. Ce sont d’abord et avant tout: l’accueil, grâce à l’hospitalité chaleureuse, sincère et généreuse, un service personnalisé livré par des gens passionnés tout en offrant une m u l t i t u d e d’activités et les occasions de communiquer avec la destination, et en fournissant une expérience étonnante au niveau de la restauration.

? Seriez-vous en mesure de reproduire les mêmes réalisations du temps que vous étiez chez «Sun Resorts», tenant compte de la situation économique difficile qui prévaut sur le marché ?

Oui! Je me souviens avoir vécu l’expérience de deux crises économiques majeures au cours de ma carrière chez Sun Resorts Ltd. Nous en sommes ressortis plus solides et nous avons continué à améliorer notre performance par la suite. L’expérience du passé est certainement très précieuse dans le traitement de la situation actuelle.

? Comment expliquez- vous cette situation financière instable de «Naïade»?

Elle résulte d’une expansion rapide au niveau local et régional. Ces cinq dernières années, le groupe a doublé le nombre de chambres de 750 à 1 493. Cette expansion a nécessité quelque Rs 5 milliards

Peu de temps après la fin de l’expansion, en décembre 2008, le monde est entré dans la pire crise économique depuis 1929. L’industrie hôtelière a été affectée, menant à de grandes réductions dans les tarifs. Du coup, Naïade s’est retrouvé dans une situation

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